Quy trình bán hàng bao gồm 4 phần . Picture – Promise – Prove – Push.
Không biết bán hàng – thì không có tiền .
Không có tiền , thì sẽ luôn thiệt thòi trong cuộc sống.
Trong kinh doanh, bán hàng làm thế nào để bán được nhiều hàng luôn là vấn đề được người bán hàng , công ty quan tâm.
Nếu như bạn mới bước chân vào lĩnh vực bán hàng và không biết làm thế nào để gia tăng tỷ lệ chốt sales . Không biết làm thế nào để có nhiều sự chú ý – quan tâm của khách hàng tới sản phẩm ,dịch vụ của mình thì bài viết này dành cho bạn . Với công thức bán hàng 4P đỉnh cao .
Trước khi tới công thức 4P , chúng ta cùng nhau tìm hiểu về những lời từ chối của khác hàng.
1 số lời từ chối phổ biến của khách hàng như :
“Tôi không có nhu cầu”,
“Sản phẩm của bạn quá đắt”,
“Tôi thấy sản phẩm của công ty A tốt hơn bên em”.
Đây chỉ là 3 trong số những lý do từ chối của khách hàng khi nhân viên kinh doanh giới thiệu sản phẩm và chào hàng.
Khi đối mặt với những lời từ chối của khách hàng, nhân viên sale nên làm gì? Bỏ cuộc và tìm kiếm khách hàng khác? Hay tiếp tục cố gắng để thuyết phục khách hàng?
Để chốt sale thành công, nhân viên kinh doanh không nên bỏ cuộc mà hãy cố gắng thuyết phục khách hàng bằng cách xử lý từ chối của họ một cách khéo léo.
Những nhân viên bán hàng giỏi nhất coi sự phản đối hay từ chối của khách hàng là một cơ hội để điều chỉnh kịch bản thuyết phục khách hàng và cải thiện các kĩ năng để ngày càng hoàn thiện bản thân.
Nhìn chung, có 5 nhóm nguyên nhân chính khiến khách hàng từ chối mua sản phẩm:
– Nhóm nguyên nhân về giá cả
– Nhóm nguyên nhân về thời gian
– Nhóm nguyên nhân về đối thủ cạnh tranh
– Nhóm nguyên nhân về thẩm quyền
– Nhóm nguyên nhân về nhu cầu và sự phù hợp
Vậy với mỗi nguyên nhân trên, nhân viên kinh doanh cần xử lý từ chối của khách hàng như thế nào nào sao cho hiệu quả để tăng tỉ lệ chốt sale thành công.
Và để xử lý tốt những lời từ chối trên và gia tăng tỷ lệ chốt đơn . Thì quy trình 4P dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết được những vấn đề này.
Quy trình bán hàng bao gồm 4 phần:
1 ) Picture – Hình ảnh
Những bài đăng trên Facebook , trên các kênh mạng xã hội của bạn sẽ tạo sự chú ý, tò mò , khơi dậy ham muốn của khách hàng.
Vì thế , trước khi nghĩ đến việc chốt sales bán hàng. Hãy bán uy tín của mình đầu tiên bằng những hình ảnh thu hút.
2 ) Promise – Lời hứa
Không có gì tuyệt vời hơn , khi bạn có những lời hứa – cam kết về sản phẩm – dịch vụ bạn cung cấp.
Hãy cho khách hàng biết , Bạn có thể đem lại những giá trị gì cho khách hàng . Lời cam kết về sản phẩm – dịch vụ của bạn là gì ?
3 ) Prove – Cung cấp bằng chứng
Lời khen ngợi của khách hàng , các hoạt động support đội nhóm . Khách hàng sẽ chỉ ra quyết định nhanh chóng và đặt niềm tin vào bạn và sản phẩm bạn cung cấp khi thấy được những bằng chứng bạn chia sẻ
Ví dụ : Ai đó đã sử dụng sản phẩm và có sự chuyển hóa. Hình ảnh các giải thưởng , chứng nhận . Hay lời khen của KOL
Hoặc là những Thành quả của team, Thành quả của bản thân.
4 ) Push – Thúc đẩy
Lời kêu gọi hành động , chốt sales
Khi khách hàng đã thích – tin sản phẩm – dịch vụ bạn cung cấp rồi. Đừng ngần ngại đưa ra lời kêu gọi hành động. Hãy giúp khách hàng ra quyết định nhanh hơn .
Ví dụ như chốt sales , đặt hàng , dùng thử …
Trên đây là quy trình bán hàng , viết contetn 4P đơn giản và hiệu quả để bạn có thể ứng dụng vào thực tiễn.
Chúc bạn thành công trên con đường kinh doanh – đầu tư của mình. Tham khảo thêm nhiều ấn phẩm , tài liệu về Marketing – bán hàng tại đây .
