8 bước thiết lập chiến dịch inbound marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp

Xác định đối tượng của bạn

Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng kế hoạch marketing là xác định chân dung các đối tượng khách hàng. Cho dù bạn đang lên một chiến lược marketing tổng thể hay phát triển một chiến dịch để ra mắt sản phẩm cụ thể nào đó, việc xác định đối tượng là bước cơ bản nhất. Bước làm này rất quan trọng, ảnh hưởng không nhỏ đến chiến dịch marketing.

Bước đầu tiên trong quy trình xây dựng kế hoạch marketing là xác định chân dung các đối tượng khách hàng

Các đối tượng khách hàng phải bao gồm các yếu tố sau:

Nhân khẩu học
Giá trị
Thách thức
Làm sao để giải quyết thách thức đó
Nhận thức hiện tại về công ty / sản phẩm của bạn
Phản đối thường gặp

Đặt điểm chuẩn và mục tiêu

Bạn phải biết được chính xác mình đang ở đâu mới có thể biết bước tiếp theo bạn nên đi theo hướng nào. Trước khi triển khai một chiến dịch mới, hãy nắm bắt tình hình lưu lượng truy cập hiện tại trên website của bạn và số khách hàng cũng như số khách hàng tiềm năng đã được tạo ra bởi các chiến dịch tương tự từ trước đó. Hãy đặt ra những tiêu chuẩn để có những mục tiêu cho chiến dịch này. Ví dụ, GrowSteak từng đặt các mục tiêu cho chiến dịch như hơn là “nâng cao hiểu biết của người dùng về sản phẩm” và “đạt doanh số tăng gấp ba trong một tháng”. Với mục đích xác đinh mục tiêu marketing theo mô hình SMART.

Mô hình SMART được diễn giải cụ thể như sau:

S – Specific (mục tiêu phải chi tiết, cụ thể và dễ hiểu) – Các thông tin có chi tiết đủ để xác định vấn đề hoặc cơ hội? Mục tiêu có đủ chi tiết để đo lường các vấn đề và cơ hội thực tế không?

M – Measurable (mục tiêu có thể đo lường được) – Có thể áp dụng các thuộc tính định lượng hoặc định tính để tạo ra một hệ thống đo lường?

A – Actionable (tính khả thi của mục tiêu) – Những thông tin có được sử dụng để cải thiện năng suất làm việc không? Nếu mục tiêu đề ra không làm thay đổi thái độ của nhân viên để giúp họ cải thiện năng suất làm việc, phải chăng đã có vấn đề gì đã xảy ra?!

R – Relevant (liên quan)– Mục tiêu đề ra có phù hợp với tầm nhìn chung của doanh nghiệp và đáp ứng được các vấn đề mà nhà marketer đang phải đối mặt?

T – Time-Bound (thời hạn để đạt mục tiêu đã đề ra) –Các mục tiêu có thể được thiết lập và thực hiện trong các khoảng thời gian như đã đề ra?

Ví dụ: “Tao ra số lượng khách hàng tiềm năng dựa trên các [topic/sản phẩm] tới [ngày/tháng/năm]”.

Dưới đây là một số các ví dụ về mục tiêu của HubSpot từ các lần ra mắt sản phẩm gần đây. Sản phẩm ra đời đó chính là Social Inbox, một công cụ hỗ trợ vận hành và đăng bài trên mạng xã hội của HubSpot. HubSpot mong muốn tạo ra rất nhiều các hoạt động xung quanh chủ đề về mạng xã hội để thiết lập chuyên môn của họ và kéo vào một loại khách hàng tiềm năng cụ thể.

“Tạo ra 5000 khách hàng tiềm năng quan tâm đến marketing mạng xã hội tới 30/06/2013.”

“Cải thiện thứ hạng cho từ khóa “quản lý mạng xã hội” từ thứ hạng 5 lên thứ hạng 2 trên Google trước 30/06/2013.”

Nguyên tắc SMART cho một chiến dịch phải được gói gọn và hỗ trợ nguyên tắc này trong toàn bộ kế hoạch marketing của bạn.

Chọn từ khóa và tối ưu cho kết quả tìm kiếm

Là một phần trong kế hoạch marketing của bạn, bạn sẽ muốn không trên các từ khóa bạn muốn xếp hạng trong kết quả của chiến dịch. Đó là các từ bạn có thể ưu tiên trong các dòng tiêu đề và xuyên suốt nội dung của bạn.

Mục tiêu ở đây không phải là nhồi nhét từ khóa, mà là nhất quán trong các thuật ngữ bạn sử dụng để tối ưu hóa cho tìm kiếm.

Tạo một tracking URL (URL theo dõi)

Cuối mỗi chiến dịch, bạn sẽ muốn đo lường mọi thứ cùng nhau để xem mỗi thành phần chiến dịch của bạn đã đóng góp như thế nào cho mục tiêu cuối cùng bạn đặt ra. Để thực hiện việc này theo cách thống nhất, bạn sẽ cần tạo URL theo dõi để sử dụng trong các nỗ lực chiến dịch của mình. Bạn có thể nhận hướng dẫn từng bước về cách tạo URL theo dõi tại đây.

Lưu ý: Nếu bạn là khách hàng của HubSpot, bạn có thể bỏ qua bước này và thay vào đó sử dụng ứng dụng Chiến dịch mới trong HubSpot. Ứng dụng Chiến dịch cho phép bạn lập kế hoạch, chạy và đo lường chiến dịch ở một nơi mà không cần mã hóa các URL theo dõi.

Tạo các nội dung hữu ích cho khách hàng và xây dựng landing page

Sau khi đã có tất cả các nguyên liệu cơ bản của chiến dịch marketing, bạn sẽ phải tạo các nội dung có ích để thu hút khách hàng truy cập và xây dựng landing page để chuyển đổi những khách truy cập đó.

Các yếu tố cần có trên landing page chính: tiêu đề và dòng mô tả (meta description), bao gồm các từ khóa cần tối ưu.

Chọn các kênh marketing để tiếp cận khách hàng

Gửi email

Nếu bạn đã có sẵn một tệp khách hàng quan tâm đến nội dung của bạn, hãy mời họ xem những nội dung đó trong email gửi cho họ. Đừng quên tận dụng chiến lược biến khách hàng thành promoter bằng cách thêm các nút chia sẻ bài viết trong email và cài đặt tracking URL link đến báo cáo tổng quan chiến dịch của bạn. Nếu bạn đang sử dụng HubSpot thì không cần đến bước làm này nữa, vì hệ thống của HubSpot đã cài đặt theo dõi mọi hành vi của khách hàng khi họ tương tác với các nội dung của bạn.

Viết các bài blog liên quan

Blog vừa là một phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả vừa thân thiện với các công cụ tìm kiếm để thu hút khách hàng chú ý đến website doanh nghiệp. Bạn có thể gửi cho khách hàng một bài viết blog mà họ quan tâm, nhưng với nội dung không đầy đủ, và để đọc tiếp, họ phải nhấp vào link liên kết đến landing page. Tại đây, bạn hãy cho khách hàng xem toàn bộ nội dung bài viết đó hoặc những nội dung về các chủ đề tương tự để thu hút sự quan tâm của khách hàng về phía khu vực trọng tâm của website.

Chia sẻ nội dung trên mạng xã hội

Lên lịch đăng nội dung liên tục trên mạng xã hội trong suốt thời gian chiến dịch diễn ra. Đừng chỉ đăng những nội dung tương tự nhau mỗi ngày. Thay vào đó, hãy xáo trộn các loại nội dung và xét xem loại nội dung nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Bạn luôn nhớ phải cài đặt các tracking code (mã theo dõi) để có báo cáo xác thực về các hành vi của khách hàng nhé.

Quảng cáo trả tiền PPC và các kênh marketing khác

Hãy tìm kiếm thêm các kênh marketing. Với mỗi kênh marketing, đừng quên gắn các tracking code để theo dõi hiệu quả hoạt động của từng kênh.

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được tạo thông qua quá trình tương tác với các nội dung trên website

Khách hàng chuyển đổi trên landing page chưa phải là lúc chiến dịch của bạn kết thúc. Để điều hướng khách hàng tiềm năng mới đến thời điểm họ sẵn sàng gặp team sales để trao đổi về vấn đề của họ, hãy ghi danh họ vào chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc gửi chuỗi những email theo sát khách hàng link tới những nội dung liên quan. Trong quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nội dung của mỗi email phải giúp đỡ khách hàng, hướng họ đến bước tiếp theo của quá trình quyết định mua hàng của họ.

Báo cáo kết quả chiến dịch

Tới đây bạn có thể thở phào nhẹ nhõm vì kế hoạch marketing của bạn đã hoàn tất và chiến dịch của bạn đã bắt đầu và đang trong quá trình vận hành. Sau khi chiến dịch được bắt đầu, hãy nhìn lại các mục tiêu bạn đặt ra ban đầu cho chiến dịch và sử dụng các công cụ phân tích để xem chiến dịch của bạn hiệu quả tới đâu.

Google Analytics

Nếu bạn đã thiết lập tracking URL đúng cách, bạn sẽ có thể xem có bao nhiêu lượt truy cập mà chiến dịch của bạn đã tạo trong bảng báo cáo tổng quan của Google Analytics.

HubSpot

Nếu bạn đang sử dụng HubSpot, bạn có thể tổ chức, thực hiện và đo lường các chiến dịch của mình trực tiếp từ Campaign app. Ứng dụng này sẽ cho bạn thấy có bao nhiêu lượt truy cập, liên hệ và khách hàng mà chiến dịch của bạn tạo ra so với mục tiêu của bạn và cách mỗi kênh quảng cáo đóng góp vào những kết quả đó.