1.Hiện trạng của quy trình đào tạo nhân viên bán hàng hiện nay
1.1 Chưa xác định rõ nhu cầu
Phân tích nhu cầu đào tạo là một quá trình cần thiết giúp tổ chức xác định mức độ ưu tiên hoặc sự cấp thiết của nó, để có thể đưa ra một chương trình đào tạo phù hợp và hiệu quả trong tương lai.
Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng xác định rõ nhu cầu đào tạo của họ ngay từ đầu. Họ thường hay rơi vào việc phân vân đắn đo không biết đâu là kiến thức, kỹ năng cơ bản của một nhân viên bán hàng là gì. Những điều này có nghĩa là các công ty vẫn chưa phát triển các chương trình đào tạo đáp ứng tốt nhất mong đợi của nhân viên và nhu cầu của công ty.
1.2 Chưa tổ chức quy trình bài bản
Để xây dựng một quy trình đào tạo nhân viên bán hàng bài bản, các công ty nên dành nhiều thời gian nghiên cứu giáo án, lộ trình và phương pháp đánh giá. Chính những trở ngại lớn này khiến nhiều công ty lúng túng khi tiến hành đào tạo bán hàng và thậm chí bỏ qua bước rất quan trọng này. Thêm vào đó, việc tổ chức đào tạo chưa được bài bản, gây khó khăn cho nhân viên của mình trong việc tổ chức công việc để tham gia các khóa học.
1.3 Kinh phí eo hẹp
Hoạt động đào tạo này là cần thiết, vì nó giúp duy trì và phát triển trình độ chuyên môn, kiến thức và kỹ năng của đội ngũ nhằm nâng cao năng suất và chất lượng công việc. Từ đó tăng hiệu quả kinh doanh, cải tiến công việc và thúc đẩy tăng doanh thu.
Dù biết là hoạt động cần thiết để tăng doanh số bán hàng. Nhưng liệu chương trình đào tạo có mang đến hiệu quả 100% ngay lập tức hay không? thì câu trả lời chắc chắn là không.
Chi phí cho chương trình đào tạo của một công ty tương đối cao vì quá trình đào tạo lực lượng bán hàng phải được thực hiện thường xuyên trong một thời gian dài. Nếu việc không đủ tiềm lực đầu tư sẽ ảnh hưởng đến chương trình, chất lượng đào tạo và trai nghiệmhọc tập của nhân viên.
1.4 Không có phương pháp phù hợp
Đào tạo như thế nào là câu hỏi đầu tiên cần đặt ra khi tổ chức một chương trình đào tạo nhân viên bán hàng. Hầu hết các công ty ngày nay, đều sử dụng phương pháp đào tạo truyền thống gây nhiều áp lực và kém hiệu quả. Việc phải tiếp thu nhiều kiến thức trong một khoảng thời gian ngắn có thể khiến bạn bị choáng ngợp. Ngoài ra, các công ty thường yêu cầu nhân viên phải hoàn thành công việc đúng thời hạn trong quá trình đào tạo khiến nhân viên không thể tập trung vào việc học.
Để giải quyết vấn đề này, các công ty nên xem xét áp dụng hình thức đào tạo trực tuyến. Một ưu điểm lớn của hình thức này là nó cho phép nhóm nhân viên bán hàng chọn và sắp xếp thời gian tham gia đào tạo thích hợp. Bên cạnh đó, các cấp quản lý, lãnh đạo cũng có thể theo dõi tiến độ đào tạo lực lượng bán hàng của đơn vị mình.
