Bán hàng là hoạt động diễn ra hằng ngày trong xã hội. Nhưng có người làm giàu từ bán hàng, có người lại vì bán hàng mà nghèo khổ, bần hàn. Đó là vì mỗi người lại có một cấp độ bán hàng khác nhau tương ứng với thành quả đạt được.
Vậy bạn có tò mò mình đang ở cấp độ số mấy không? Cùng tham khảo 11 cấp độ bán hàng dưới đây và tìm câu trả lời.
Các cấp độ bán hàng hiện nay
CẤP 1 ) MƠ MỘNG
Thích giàu có , thích có cuộc sống thịnh vượng.Nhìn nhiều người khác kiếm được nhiều tiền , rất thích .
Nhưng khi nói bỏ tiền ra nhập hàng về bán , thì lại sợ . lại không sẵn sàng , đủ mọi lý do hợp lý để kinh doanh.
Mà không nhập – thì không bán . Không bán – thì không có tiền
Không có tiền thì không làm phiền được thiên hạ. Vẫn cứ nghèo thôi
CẤP 2 ) HÁ MIỆNG CHỜ SUNG
Cấp độ này thì là phiên bản nâng cấp của cấp 1. Hơn mỗi chỗ là nhập hàng về bán .
Rồi nhập hàng , rồi tham gia đủ mọi chương trình. Nhưng khâu quan trọng nhất là đưa ra lời đề nghị mua hàng thì không làm .
– Không đăng bài lên các kênh mạng xã hội
– Không dùng sản phẩm
– Không cho mọi người biết là mình đang kinh doanh sản phẩm này
– …nói chung là không có hoạt động nào cả
Chờ mong may mắn tới , làm gì có .
Sung rơi quả nào thì ăn quả ấy.
À , còn có 1 nhóm người rất may mắn nhé. Đó là : cô thương. Tự nhiên khách hàng đến rất đông , vì được nâng đỡ, giới thiệu. Đến khi sung rơi … cả thúng thì không có sự chuẩn bị, không có nguồn lực để nhặt. Thì cũng Toang
CẤP 3 ) MAY MẮN
Đây có thể nói là kiểu bán hàng sơ khai nhất mà ai cũng trải qua khi bắt đầu trở thành sales. Những người ở cấp độ này thường mới vào nghề và chưa có nhiều sự hiểu biết về khách hàng. Thông thường, họ bán được sản phẩm là do may mắn khi khách đã hiểu về sản phẩm trước đó.
Họ tìm đến bạn chỉ để mua ủng hộ hoặc vì tò mò hoặc . Họ sẽ chốt đơn ngay mà không cần quan tâm nhiều đến lời tư vấn của bạn.
bao nhiêu trong số các bạn ở đây , đã từng được người thân ủng hộ như vậy rồi ạ
Với cấp độ này tính hên xui sẽ rất cao, thu nhập cũng bấp bênh. Những người chốt được đơn nhiều thường hay được gọi là có “duyên” bán hàng. Chữ duyên chính là sự may mắn trời cho. Và tất nhiên trời có thể lấy đi bất kì lúc nào nếu bạn không chịu học hỏi để phát triển bản thân nhiều hơn.
CẤP 4 ) NĂN NỈ
Cấp độ này vượt lên trên sự may mắn một chút, đó là chủ động tìm tới khách. Nhưng với cách làm là năn nỉ người ta mua giúp để đánh vào lòng thương hại. Khách gật đầu đôi khi không vì lợi ích mà sản phẩm đem lại. Chỉ vì bạn quá nhiệt tình, khẩn cầu năn nỉ họ mua nên họ mua thôi.
Cách làm này thể hiện rõ sự nỗ lực của bạn về tinh thần. Nhưng không đi lâu dài dược – nếu thiếu kiến thức – kỹ năng . Và hình ảnh của bạn, hình ảnh thương hiệu đều không được đánh giá cao
Đồng thời điều này cũng không thể duy trì cho bạn nguồn khách chất lượng và ổn định. Người ta có thể thương bạn, ủng hộ bạn lần đầu chứ hiếm khi tới lần 2, lần 3,…
Minh họa điển hình cho cấp độ này chính là việc khách đã mua hàng rồi đứt liên lạc. Hoặc tư vấn nhiều nhưng đến bước chốt đơn lại thay đổi ý định. Mặc dù trước đó có thể rất nhiệt tình nghe bạn tư vấn.
CẤP 5 ) GƯỢNG ÉP – GẠ GẪM
Cấp độ này sales đã có phần tinh quái hơn hai cấp trên. Người bán sẽ dùng những lời hoa mỹ, những chiêu trò đặc biệt nhằm đưa khách vào “tình thế” không còn lựa chọn nào khác ngoài gật đầu. Những người này sẽ không suy nghĩ đến lợi ích của người mua. Họ chỉ quan tâm đến số lợi ích nhận được nếu đơn hàng thành công.
Bạn đã từng gặp trường hợp này chưa ?
Những người đang phân vân là nhóm khách hàng rất dễ bị ra quyết định mua hàng. Nếu khơi gợi đúng cảm xúc họ có thể hoàn toàn tin vào người bán hàng và chốt đơn nhanh chóng. Tuy nhiên, ở team chúng ta. TÔI MUỐN CHIA SẺ RẰNG – đừng dại mà nói khoa trương , THỔI PHỒNG QUÁ lên . Vì nếu không cẩn thận, bạn rất dễ bị bóc phốt , MẤT KHÁC và không bao giờ TỒN TẠI ĐƯỢC VỚI NGHỀ
CẤP ĐỘ 6 ) ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM
Đây là cấp độ bán hàng phổ biến NHẤT hiện nay
Trong đó người BÁN HÀNG không quan tâm đến nhu cầu khách , mà chỉ thao thao bất tuyệt giải thích ưu điểm, đặc tính của sản phẩm. Thực tế, không phải ai cũng hiểu và muốn hiểu hết điều bạn nói. Bạn nói lan man nhưng không đáp ứng được nhu cầu của khách. Họ sẽ bỏ ngoài tai lời của bạn hoặc từ chối sự tư vấn.
Như vậy bạn cũng sẽ không có được DOANH SỐ CAO . Vì đang ko hiểu KHÁCH HÀNG MÌNH CẦN GÌ ?
CẤP ĐỘ 7 ) BÁN HÀNG THEO LỢI ỊCH
Cấp độ này đang là hình mẫu lý tưởng cho NGƯỜI BÁN HÀNG hiện nay. Thực tế, khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm vì lợi ích nó đem lại. Chứ chưa chắc họ đã hiểu hết được cấu tạo, tính năng hay công dụng của nó.
Vì thế, bán hàng bằng cách giới thiệu lợi ích sẽ đánh trúng tâm lý người nghe. Họ sẽ hình dung một cách cụ thể những gì họ nhận được nếu mua hàng. Mặt hàng này sẽ làm cho họ đẹp hơn ra sao? An toàn như thế nào? Nâng tầm đẳng cấp hay thể hiện vị thế với đối tác,..
VÌ THẾ BẠN HÃY THỰC SỰ THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ PHẢI THẬT GIỎI VỀ SẢN PHẨM
CẤP ĐỘ 8 ) BÁN HÀNG = GIẢI PHÁP
Nghĩa là gì ạ ? Người bán hàng sẽ là người đồng hành cùng khách hàng để giải quyết vấn đề.
Sơ đồ hoạt động như sau: Tìm thực trạng/Vấn đề – nỗi đau của khách hàng => Nguyên nhân => Mong muốn => Giải pháp.
Ở cấp độ này chúng ta không chỉ bán sản phẩm hiện hữu mà bán cả các sản phẩm tri thức và biện pháp cho khách hàng nữa. KIẾN THỨC VỀ DA – KIẾN THƯC VỀ CUOCJ SỐNG . Khách cũng sẽ tìm đến bạn để khắc phục, giải quyết vấn đề đang gặp phải. Từ đó, bạn thuyết phục khách mua sản phẩm cực nhanh mà không cần phải gạ gẫm, chiêu trò.
CẤP ĐỘ 9 ) CỐ VẤN – CHUYÊN GIA
Đây là mức cao hơn cấp độ 8, tức là bạn đã trong vai trò như chuyên gia.
Bạn có năng lực nhìn nhận, phân tích vấn đề, khai thác những sự tiềm ẩn để khách hàng nhận diện RA . ĐẶC BIỆT CÁC BẠN LÀ LEADER – HIỂU khách sỉ – khách LẺ của mình Từ đó khách hàng sẽ nghe theo hướng giải quyết của bạn và tự đưa ra quyết định.
CẤP ĐỘ tư vấn bán hàng này đặc biệt HIỆU QUẢ với những người KHÓ TÍNH , KỸ TÍNH và CÓ SỰ HIỂU BIẾT. Họ có thể chưa quyết định mua ngay , nhưng vì bạn là CHUYÊN GIA trong nghề. Rất có thể họ sẽ mua vì tin tưởng sự tư vấn của bạn là đúng đắn, chính xác.
CẤP ĐỘ 10 ) XÂY DỰNG HỆ THỐNG
Ở đây vai trò của bạn không chỉ là người BÁN HÀNG TỪNG ĐƠN NỮA. ,MÀ LÀ XÂY DỰNG 1 HỆ THỐNG TUYỆT VỜI CÙNG LÀM – CÙNG THÀNH CÔNG. thúc đẩy doanh số CHO CẢ TEAM. Bạn còn là người tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo ra 1 hệ thống nhân viên có năng lực xuất sắc như mình.
Từ đó sẽ nhân rộng mô hình này ra và tạo thêm nhiều nguồn thu nhập mới. Ở đây bạn có thể tìm kiếm đồng đội bằng cách NÂNG CẤP BẢN THÂN , THU HÚT NGƯỜI KHAO KHÁT THÀNH CÔNG – hợp tác, thông qua CÁC SỰ KIỆN MARKETING – ĐỘI NHÓM , ĐƯỢC giới thiệu hoặc KHÁCH HÀNG CHỦ ĐỘNG TÌM ĐẾN BẠN
ĐỪNG LÀM VIỆC 1 MÌNH HÃY LÀM VIỆC VỚI ĐỘI NHÓM
CẤP ĐỘ 11 : NGÔI SAO – BÁN NHƯ KHÔNG BÁN
Đây là cấp độ đỉnh cao nhất trong nghệ thuật bán hàng, để người mua “buộc” phải tìm đến bạn. BẠN MUA GÌ , AI CŨNG ỦNG HỘ.
Bằng uy tín, kinh nghiệm, năng lực xuất chúng của bạn, họ sẽ rất vui mua được hàng hoặc tìm được đến bạn nói chuyện.
Tất nhiên lúc này mức thu nhập của bạn đã cực kỳ cao rồi. Nhưng để đạt được điều này phải cần có sự rèn luyện và thời gian xây dựng thương hiệu cá nhân tốt.
7 kỹ năng cần có của Best Seller người bán hàng chuyên nghiệp.
Để đạt được cấp độ bán hàng số 8 đến cấp độ 11, bạn cần trang bị cho mình những kỹ năng bán hàng thật chuyên nghiệp như sau:
1 ) Yêu công việc bán hàng .
Bạn không thể kiếm được nhiều tiền , trở thành người bán hàng xuất sắc nếu như bạn không yêu công việc bán hàng . Không thích cảm giác được giới thiệu tới mọi người về sản phẩm – dịch vụ bạn cung cấp .
2 ) Là chuyên gia về sản phẩm – ngành nghề mình kinh doanh .
Khách hàng chỉ thực sự tin bạn , ra quyết định mua sản phẩm – dịch vụ bạn cung cấp khi bạn hiểu rõ , nắm vững những thông tin từ cơ bản đến chuyên sâu về sản phẩm – dịch vụ . Khách hàng yên tâm 100% khi mua hàng từ 1 chuyên gia.
Hãy thể hiện tình yêu với sản phẩm , niềm tự hào với thương hiệu , sự biết ơn với công ty . Các thông tin về sản phẩm , hướng dẫn cách sử dụng , chia sẻ các câu chuyện của khách hàng thông qua mạng xã hội như Facebook. Tiktok, Youtube , Zalo , Website . Bạn hãy làm các videoclip , livestream , chụp ảnh cùng sản phẩm nhé.
3 ) Thấu hiểu khách hàng.
Hãy tìm hiểu , nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng của mình. Biết được những vấn đề khách gặp phải , mong muốn về sản phẩm, các kỳ vọng về kết quả đạt được và khả năng chi trả của khách hàng .
Việc này giúp bạn có thể tư vấn chính xác các sản phẩm phù hợp với khách hàng. Để có sự thấu hiểu khách hàng , thì bạn cần thời gian luyện tập và va vấp nhiều.
4 ) Kỹ năng giao tiếp.
Việc giao tiếp giúp bạn kết nối nhanh hơn với khách hàng, tạo cảm giác thoải mái và năng lượng tích cực để họ sẵn sàng rinh sản phẩm về nhà. Lời nói không mất tiền mua , lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau. Hãy học cách khen ngợi khách hàng 1 cách tinh tế. Bên cạnh đó , đừng quên tương tác – kết nối với khách hàng thường xuyên qua các kênh mạng xã hội .
5 ) Rèn luyện sự nhiệt tình và tính kiên nhẫn.
Sự kiên nhẫn đôi khi cũng là một kỹ năng giúp bạn ghi điểm với các khách hàng khó tính. Hãy luôn giữ thái độ vui vẻ và dùng sự kiên nhẫn của mình để thuyết phục khách hàng.
Kinh doanh , bán hàng là sự nghiệp lâu dài . Vì thế hãy đầu tư thời gian để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Đừng quá vội vàng , hấp tấp
6 ) Chăm sóc khách hàng.
Đây là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và cần có trong thời buổi phát triển vô cùng mạnh mẽ này. Hãy thường xuyên cập nhật sản phẩm, các chương trình khuyến mãi của cửa hàng. Cách này sẽ giúp họ cảm thấy được quan tâm, đồng thời tạo được vị trí trong lòng khách hàng.
7 ) Năng lực lãnh đạo.
Khi bạn có 1 đội nhóm kinh doanh , thì kỹ năng quan trọng nhất chính là thuyết trình , đào tạo – truyền lửa lãnh đạo đội nhóm , quản trị rủi ro , đàm phán , thiết lập mục tiêu kinh doanh cho team và thiết lập kế hoạch hành động .
Vì bạn không phải bán 1-2 đơn lẻ nữa , mà bạn đang dẫn dắt , điều hành 1 đội nhóm kinh doanh
Hãy nâng cấp năng lực bán hàng của mình bạn nhé . Tham khảo thêm về các hướng dẫn phát triển bản thân , phát triển kinh doanh tại đây nhé .
Chúc bạn thành công.
